あなたには「コミュニケーションがしにくい相手」がいますか？
コミュニケーションしにくい相手というと、漠然としていますね。
あなたが思い浮かぶのはどんな人ですか？
- 苦手な人？嫌いな人？
- 強い人？弱い人？
- 上司？先生？
- 親？夫？妻？子ども？
- ママ友？近所の人？
- 言いたいことを言う人？
- 黙っている人？
コミュニケーションしにくい相手がいる。
ここでは少なくとも
コミュニケーションしようかな、
と思える相手を思い浮かべてください。
コミュニケーションの定義
そもそもコミュニケーションとは何？
三省堂 大辞林
コミュニケーション ［4］ 【communication】
人間が互いに意思・感情・思考を伝達し合うこと。言語・文字その他視覚・聴覚に訴える身振り・表情・声などの手段によって行う。
広告用語辞典
コミュニケーション communication
情報が象徴や記号を通して、送り手から受け手に伝えられる過程。情報が伝わる過程でノイズ（雑音）が入ったり、情報を暗号化する過程や情報を読み解く過程で誤ったものが伝えられることもある。良いコミュニケーションとは、自分の情報を正確かつ効率的に記号化し、受け手に意図通りに届かせることである。
コミュニケーションというと “会話” ですが、
会話にも様々あります。
ここで扱うコミュニケーションは、
意思疎通ができる、ということを
コミュニケーションとします。
コミュニケーションしにくい相手とは
意思疎通がしにくいということなので
自分をわかりやすく表現していない人のこととします。
例えば
- 泣く・怒る・黙る・反抗的
- 拗ねる・悲観的
- 暴れている・態度が横暴
- 高圧的・威張っている
- 言っていることとやっていることが違う
- 空気を読みすぎる人
- 空気を読まない人
………etc
これらは誰でも、大なり小なりありますよね（＾＾；
自分を表現することが苦手な日本人、
ある人は日本人の９０％は、対人恐怖症だと言いました。
恐怖症とまではいかなくても
他人に悪く思われることを怖いと感じている人は多そうです。
人を怖いと感じる人は、空気を読むので
表面的なコミュニケーションでの
支障は少ないかもしれませんが
内面が出せないので
生きにくさは感じているでしょう。
また極端ですが、
犯罪に走る人も自分が適切に表現できなかった人です
反省させると犯罪者になります (新潮新書)P124より
彼らは素直に自分の気持ちを伝えることもできません。
本当は心の奥底に焼け付くような愛情飢餓があっても、素直に「愛してほしい」と言えません。
なぜなら「愛してほしい」と素直に表現した経験がないからです。
と書かれています。
「愛してほしい」と言う言葉が言えなかったというより、「愛してほしい」という象徴のような弱音を受け止めてもらえる機会がなかった。ということです。
大人になるということは、理性的になるということで
自分を抑圧するということです。
反省させるということは美辞麗句を並べるということで、
結局、本音が出せていないということなのです。
多くの日本人が、ありのままの内面を表現することが苦手
両者とも極端な例ですが、内面の自分を外へ適切に表現できていないという点では共通です。
きっと、この中間の方が多いのではないでしょうか？
ないしは、ある人には正直になれるけれど
ある人にはなれない、と分けている人も多いでしょう。
誰とでも仲良くする必要はないですが
少なくとも身近な相手とは、
心が通じ合いたいですよね。
”コミュニケーションしにくい相手”というのは
- 心をひらかない、
- 本音を言わない、
- 何を考えているかわからない。
日本人の多くがコミュニケーションしにくい相手かもしれません。
そして、それらに対する対応の仕方を知らなければ
もっとコミュニケーションしにくい相手になります。
そのために心理療法があったり、
認知や考え方を変えるという方法がありますが、
しな軸ではアクティブリスニングをし合おう！
対話し合おう！ということを最初にしています。
その第一歩のアクティブリスニングについて、次回です。
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